Somos expertos en consumo
Desde hace 10 años, el estudio se presenta como máximo referente en el país en materia de derecho del consumidor.
“Cuando comenzamos en este rubro, casi nadie hablaba de esta rama del derecho. Hoy somos líderes gracias a nuestra apuesta”
Derecho del Consumo
Consultoría
Asesoramiento general y preventivo en materia de consumo.
Reactiva (judicial)
Asesoramiento y representación en litigios individuales y colectivos.
Administrativa
Asesoramiento, análisis y representación en procedimientos administrativos previos. Manejo de reclamos y asistencia a audiencias extrajudiciales.
Tu necesidad legal. Nuestra respuesta estratégica
Asesoramos a quienes buscan algo más que una respuesta automática: asesoramos a quienes buscan claridad, compromiso y acompañamiento.
Soluciones efectivas
Nuestro sistema se encuentra probado, con resultados y testimonios que lo avalan.
Un equipo a tu lado
Acompañamos a nuestros clientes trabajando de manera cercana y ofreciendo valor agregado con calidad técnica en materia de consumo.
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Preguntas Frecuentes — Defensa del Consumidor
Debés realizar el reclamo por escrito a la empresa y conservar el comprobante. Si no obtenés respuesta en un plazo razonable, podés reclamar con nuestra ayuda.
El plazo es hasta 6 meses por garantía legal desde la entrega, o el plazo contractual otorgado si es mayor. Para reclamos administrativos, cuanto antes inicies el trámite, mejores resultados podrás obtener.
Factura o comprobante de compra, documentos relacionados al producto/servicio y cualquier comunicación que hayas tenido con la empresa. Si hay fotos o videos del defecto, también ayudan.
Por la vía pública, la primera audiencia suele fijarse entre 30 y 60 días desde que presentaste el reclamo, por la vía de la mediación 10 días.
Sí, los derechos como consumidor aplican igual en compras online, con tarjeta y/o en cuotas. Tenés los mismos derechos de garantía y devolución.
No es obligatorio, pero contar con asesoría legal aumenta las posibilidades de éxito y suele acelerar la resolución, especialmente en casos complejos o cuando la empresa no responde.
No estás obligado a aceptarlo. Podés rechazarlo e insistir en tus derechos; en ese caso, la reclamación avanza a instancia judicial.
Sí, la ley ampara a consumidores tanto en productos como en servicios de toda clase.